BogHentVi henter dine bøger

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan BogHent behandler personoplysninger, når du besøger hjemmesiden, bestiller afhentning eller kontakter os.

1. Dataansvarlig

SG Data – BogHent
Fasanvej 3, 4180 Sorø
CVR: 35782176
E-mail: info@boghent.dk

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Ved en booking behandler vi de oplysninger, du indtaster: navn, e-mailadresse, telefonnummer, afhentningsadresse, postnummer, by, antal bøger, ønsket afhentningsdato og eventuelle bemærkninger. Vi behandler også bookingnummer, betalingsstatus, beløb, tidspunkt for bestilling og relevante betalingsreferencer. Vi modtager ikke eller opbevarer dine fulde betalingskortoplysninger.

3. Formål og behandlingsgrundlag

4. Modtagere og databehandlere

Vi bruger eksterne leverandører, når det er nødvendigt for at drive hjemmesiden og levere servicen. Det omfatter webhotel og e-maildrift hos Nordicway samt betalingsbehandling hos Stripe. Disse leverandører behandler relevante oplysninger efter deres respektive roller og aftaler. Oplysninger videregives kun, når det er nødvendigt for booking, betaling, drift, kundeservice eller for at overholde lovgivningen. Stripe kan behandle oplysninger i andre lande; eventuelle overførsler uden for EU/EØS skal ske efter de overførselsgrundlag og sikkerhedsforanstaltninger, som Stripe oplyser om.

5. Opbevaring

Ordre- og regnskabsmateriale opbevares i den periode, som bogføringslovgivningen kræver, som udgangspunkt 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Øvrige booking- og kundeserviceoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at administrere bookingen og håndtere eventuelle efterfølgende spørgsmål eller retskrav. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, medmindre lovgivningen kræver fortsat opbevaring.

6. Dine rettigheder

Du kan efter databeskyttelsesreglerne have ret til indsigt i, berigtigelse af og i visse tilfælde sletning af dine personoplysninger, begrænsning af behandlingen, indsigelse mod behandling samt dataportabilitet. Rettighederne afhænger af behandlingsgrundlaget og de konkrete omstændigheder. Kontakt os på info@boghent.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.

7. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os. Du har også ret til at klage til Datatilsynet via datatilsynet.dk.

8. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig adgang, tab, ændring eller videregivelse.

9. Ændringer

Vi kan opdatere privatlivspolitikken, hvis vores behandling ændres eller lovgivningen kræver det. Den til enhver tid gældende version findes på denne side.

Senest opdateret: 31. oktober 2026.

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for bestilling af BogHents afhentningsservice via boghent.dk.

1. Virksomhed og kontakt

BogHent.dk drives af SG Data.
Fasanvej 3, 4180 Sorø
CVR: 35782176
E-mail: info@boghent.dk
Virksomheden er ikke momsregistreret, og der opkræves derfor ikke moms.

2. Hvad bestiller kunden?

Kunden bestiller, at BogHent afhenter kundens uønskede bøger på den adresse og dato, der er angivet ved bestillingen. Kunden betaler for afhentningsservicen efter den viste pris. BogHent køber ikke bøgerne og tilbyder ikke videresalg som en del af servicen.

3. Bestilling, pris og betaling

Bestilling foretages via hjemmesiden. Den samlede pris vises inden betaling og består af bogafhentning beregnet efter antal bøger samt et transportgebyr på 79 kr. Minimumsprisen for bøger er 200 kr., så mindste samlede ordre er 279 kr. Betaling sker online via Stripe. En booking er først bekræftet, når betalingen er registreret, og kunden har modtaget en bekræftelse. En midlertidig pladsreservation under betaling er ikke en endelig booking.

4. Afhentningsområde og tider

Der tilbydes afhentning på Sjælland samt Lolland-Falster. Afhentning finder sted tirsdag og torsdag mellem kl. 10.00 og 16.00, dog ikke på danske helligdage eller den 24. december, 31. december og 1. januar. Der kan højst bekræftes fem betalte bookinger pr. afhentningsdato.

5. Kundens forberedelse

Bøgerne skal være pakket og stå klar udendørs fra kl. 10.00 på afhentningsdagen. De skal placeres ved hoveddøren, i indkørslen eller på kundens egen grund tæt ved fortovet, så de er lette at finde og hente. Bøgerne skal være beskyttet mod regn og placeres, så de ikke spærrer fortov, vej eller adgangsveje. BogHent afhenter ikke bøger inde i boligen eller andre steder, der kræver adgang til kundens hjem. Kunden er ansvarlig for, at bøgerne er tilgængelige og forsvarligt placeret.

6. Håndtering efter afhentning

Efter afhentning sorterer BogHent bøgerne med henblik på en kombination af donation, genbrug og aflevering på genbrugsstation. Valget afhænger blandt andet af bøgernes stand, indhold og mulighederne for ansvarlig videre håndtering. Kunden kan ikke vælge eller garanteres en bestemt efterfølgende destination for de enkelte bøger. BogHent tilstræber at prioritere donation og genbrug, hvor det er praktisk og forsvarligt muligt.

7. Afbestilling og fortrydelsesret

Ved onlinebestilling har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse, da bestillingen vedrører en tjenesteydelse. Kunden kan meddele fortrydelse ved at skrive til info@boghent.dk med ordrenummer og besked om, at aftalen ønskes fortrudt. Kunden behøver ikke oplyse en begrundelse.

Hvis kunden udtrykkeligt har anmodet om, at afhentningsservicen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og derefter fortryder, kan kunden efter forbrugeraftalelovens regler skulle betale et rimeligt beløb for den del af ydelsen, der allerede er leveret. Når ydelsen er fuldt udført efter kundens udtrykkelige forudgående anmodning og kundens anerkendelse af dette, kan fortrydelsesretten ophøre. Kundens valg af en tidlig afhentningsdato er ikke i sig selv et afkald på fortrydelsesretten.

Kunden kan også kontakte BogHent på e-mail for at anmode om afbestilling eller ændring af afhentningsdato. Hvis afhentningen endnu ikke er udført, forsøger BogHent at imødekomme anmodningen. Eventuel tilbagebetaling sker i overensstemmelse med kundens lovbestemte rettigheder. BogHent opkræver ikke et særskilt afbestillingsgebyr efter disse vilkår.

8. Hvis bøgerne ikke er tilgængelige ved afhentning

Kunden er ansvarlig for, at bøgerne er stillet frem på det aftalte afhentningssted og er tilgængelige fra kl. 10.00 på afhentningsdagen. BogHent kan ankomme når som helst i afhentningsintervallet kl. 10.00–16.00. Kunden skal derfor sørge for, at bøgerne står klar og kan findes og afhentes i hele dette tidsrum.

Hvis BogHent ankommer på den aftalte adresse inden for afhentningsintervallet, men bøgerne ikke er til stede, ikke kan findes, ikke er tilgængelige som aftalt eller ikke kan afhentes sikkert på grund af forhold, som kunden er ansvarlig for, betragtes afhentningen som forgæves. I så fald tilbagebetales 50 % af bogafhentningsprisen (beløbet for bøgerne) via Stripe til det betalingskort, kunden benyttede ved betalingen. Transportgebyret på 79 kr. refunderes ikke. Den resterende del af bogafhentningsprisen samt transportgebyret beholdes som aftalt kompensation for forgæves kørsel og den reserverede afhentningskapacitet. Tilbagebetalingen kan tage nogle bankdage, før den fremgår af kundens konto.

Bestemmelsen gælder ikke, hvis den forgæves afhentning skyldes BogHents forhold, eller hvis BogHent ikke ankommer inden for det oplyste afhentningsinterval. Hvis BogHent må aflyse eller ikke kan gennemføre afhentningen af egne grunde, tilbydes kunden en ny dato eller tilbagebetaling for den service, der ikke er leveret.

9. Klager og uenigheder

Spørgsmål eller klager kan sendes til info@boghent.dk. BogHent forsøger først at løse sagen direkte med kunden. Kunden kan desuden benytte de almindelige danske klagemuligheder for forbrugere, herunder Nævnenes Hus, hvis betingelserne for at indgive en klage er opfyldt.

10. Lovvalg

Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerrettigheder begrænses ikke af disse vilkår.

Senest opdateret: 31. oktober 2026.